Hilfestellung und Unterstützung
Um Ihre Supportanfrage schnellst möglich beantworten zu können, benötigen wir vorab einige Informationen (z.B. Screenshots, Logdateien, etc.). Mit Hilfe dieser Informationen ist es uns möglich, die Ursache Ihres Problems genauer zu analysieren und eine auf Sie zugeschnittene Lösung zu erarbeiten.
Fehlermeldungen in 2B Advice PrIME
Bei einer Fehlermeldung in der Anwendung benötigen wir die folgenden Daten:
- Screenshot der Fehlermeldung
- Die Logdatei “PrIMEApp.log” der 2B Advice PrIME Anwendung.
Diese Datei finden Sie unter
“C:\ProgramData\2BAdvice\PrIME”.
Ferner überprüfen Sie bitte, ob auch ein Ereignis zu dem Fehler in der Windows-Ereignisanzeige protokolliert wird. Diese finden Sie unter “Systemsteuerung -> Verwaltung -> Ereignisanzeige -> Windowsprotokolle – > Anwendung”. Falls eine passende Meldung hier protokolliert ist, schicken Sie uns bitte auch einen Screenshot von dieser Eintragung.
Support für Kunden ohne Service Paket
Kunden ohne Service Paket erhalten eingeschränkten technischen Support (Beantwortung von Fragen rund um die Installation).
Kunden mit Service Paket erhalten uneingeschränkten technischen Support (Hilfe bei der Installation, Live Support , etc.)
Ihre Supportanfrage können Sie über unser Kontaktformular einfach an uns vermitteln.
Unsere Software wurde nach deutschen Datenschutzrichtlinien entwickelt.
Wir gehören zu den Anbietern mit der längsten Erfahrung am Markt.
Unsere Datenschutz-Expertise ist länderübergreifend und wir arbeiten international.
2B Advice ist ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert
Goldmitglied IAPP
Zertifizierter Prüfer
Zertifizierte Datenschutzexperten
Die Vereinheitlichung von Datenschutzprozessen im Konzern ist eine große Herausforderung. PrIME hat uns sehr geholfen, unsere Anforderungen umzusetzen.
Dr. Barbara Kirchberg-Lennartz, Lufthansa AGMit 2B Advice PrIME ist die Verwaltung unseres umfangreichen Verzeichnisses von Verarbeitungstätigkeiten kein Problem mehr.
Benjamin Kohrt, KKH Kaufmännische Krankenkasse2B Advice PrIME, unsere Software zur Organisation, Dokumentation und Vereinheitlichung der Datenschutzprozesse innerhalb unserer Unternehmens-Gruppe.
Michael Makowski, Cosmo ConsultDie Nutzung wird sehr gut erklärt, und dazu von echten Praktikern. Man spart viel Zeit bei der Einarbeitung.
Ralf Becker, Pforzheimer Zeitung (J. Esslinger GmbH & Co. KG)Ohne die Datenschutzsoftware 2B Advice PrIME könnte ich mir die Arbeit als DSB bei der Verwaltung unserer Holding nicht mehr vorstellen.
Ralf Joachim Grusche, Telemarkt AGEine sehr gut durchdachte Software zur Unterstützung der datenschutzrechtlichen Anforderungen. Die Dozenten überzeugen durch profundes Fachwissen.
Axel Kretschmer, Gegenbauer Holding SE & Co. KGUnsere Kunden (Auswahl)
Weitere Informationen
Erfahren Sie mehr darüber, wie die Software zur Einhaltung des Datenschutzes Sie bei der Einhaltung der GDPR-Richtlinien unterstützen kann.
2B Advice hat die beiden Gesetze für Sie verglichen! Laden Sie das Whitepaper herunter.
Sind Sie an einer unbegrenzten Einzelplatzlizenz für unserer umfassenden Datenschutzsoftware interessiert? Registrieren Sie sich jetzt hier!
Letzte Blog-Beiträge
Verstehen Sie die DSGVO-Einwilligung: Rolle des EDSA, praktische Auswirkungen und Bedeutung von Auffrischung und Widerruf für Datenverantwortliche.
In diesem Blog werden wir uns eingehend mit den Besonderheiten des Senatsgesetzes 332 von New Jersey und des Senatsgesetzes 255 von New Hampshire befassen und deren Schlüsselelemente sowie die potenziellen Auswirkungen auf die Datenschutznormen untersuchen.
Die jüngste Bestätigung der Europäischen Kommission über die Fortführung des Datenflusses in 11 Drittländer und -gebiete markiert einen bedeutenden Meilenstein im internationalen Datenschutz.