Hilfestellung und Unterstützung
Um Ihre Supportanfrage schnellst möglich beantworten zu können, benötigen wir vorab einige Informationen (z.B. Screenshots, Logdateien, etc.). Mit Hilfe dieser Informationen ist es uns möglich, die Ursache Ihres Problems genauer zu analysieren und eine auf Sie zugeschnittene Lösung zu erarbeiten.
Fehlermeldungen in 2B Advice PrIME
Bei einer Fehlermeldung in der Anwendung benötigen wir die folgenden Daten:
- Screenshot der Fehlermeldung
- Die Logdatei “PrIMEApp.log” der 2B Advice PrIME Anwendung.
Diese Datei finden Sie unter
“C:\ProgramData\2BAdvice\PrIME”.
Ferner überprüfen Sie bitte, ob auch ein Ereignis zu dem Fehler in der Windows-Ereignisanzeige protokolliert wird. Diese finden Sie unter “Systemsteuerung -> Verwaltung -> Ereignisanzeige -> Windowsprotokolle – > Anwendung”. Falls eine passende Meldung hier protokolliert ist, schicken Sie uns bitte auch einen Screenshot von dieser Eintragung.
Support für Kunden ohne Service Paket
Kunden ohne Service Paket erhalten eingeschränkten technischen Support (Beantwortung von Fragen rund um die Installation).
Kunden mit Service Paket erhalten uneingeschränkten technischen Support (Hilfe bei der Installation, Live Support , etc.)
Ihre Supportanfrage können Sie über unser Kontaktformular einfach an uns vermitteln.
Unsere Software wurde nach deutschen Datenschutzrichtlinien entwickelt.
Wir gehören zu den Anbietern mit der längsten Erfahrung am Markt.
Unsere Datenschutz-Expertise ist länderübergreifend und wir arbeiten international.
2B Advice ist ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert
Initiative Mittelstand Auszeichnung für 2B Advice PrIME Innovationspreis-IT
2B Advice ist als Entwickler offizieller Microsoft Partner in der Kategorie “Gold”
EuroPriSe Juristische/Technische Experten
Eine sehr gut durchdachte Software zur Unterstützung der datenschutzrechtlichen Anforderungen. Die Dozenten überzeugen durch profundes Fachwissen.
Axel Kretschmer, Gegenbauer Holding SE & Co. KG
Die Vereinheitlichung von Datenschutzprozessen im Konzern ist eine große Herausforderung. PrIME hat uns sehr geholfen, unsere Anforderungen umzusetzen.
Dr. Barbara Kirchberg-Lennartz, Lufthansa AG
Mit 2B Advice PrIME ist die Verwaltung unseres umfangreichen Verzeichnisses von Verarbeitungstätigkeiten kein Problem mehr.
Benjamin Kohrt, KKH Kaufmännische Krankenkasse
Die Nutzung wird sehr gut erklärt, und dazu von echten Praktikern. Man spart viel Zeit bei der Einarbeitung.
Ralf Becker, Pforzheimer Zeitung (J. Esslinger GmbH & Co. KG)
Ohne die Datenschutzsoftware 2B Advice PrIME könnte ich mir die Arbeit als DSB bei der Verwaltung unserer Holding nicht mehr vorstellen.
Ralf Joachim Grusche, Telemarkt AG
2B Advice PrIME, unsere Software zur Organisation, Dokumentation und Vereinheitlichung der Datenschutzprozesse innerhalb unserer Unternehmens-Gruppe.
Michael Makowski, Cosmo ConsultUnsere Kunden (Auswahl)
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2B Advice PriME Software und DSGVO
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2B Advice Beratung DSGVO vs. CCPA Vergleich
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