2B Advice
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Datenschutz-Software

2B Advice PrIME Support

Hilfestellung und Unterstützung

Um Ihre Supportanfrage schnellst möglich beantworten zu können, benötigen wir vorab einige Informationen (z.B. Screenshots, Logdateien, etc.). Mit Hilfe dieser Informationen ist es uns möglich, die Ursache Ihres Problems genauer zu analysieren und eine auf Sie zugeschnittene Lösung zu erarbeiten.

Fehlermeldungen in 2B Advice PrIME

Bei einer Fehlermeldung in der Anwendung benötigen wir die folgenden Daten:

  • Screenshot der Fehlermeldung
  • Die Logdatei “PrIMEApp.log” der 2B Advice PrIME Anwendung.
    Diese Datei finden Sie unter
    “C:\ProgramData\2BAdvice\PrIME”.

Ferner überprüfen Sie bitte, ob auch ein Ereignis zu dem Fehler in der Windows-Ereignisanzeige protokolliert wird. Diese finden Sie unter “Systemsteuerung -> Verwaltung -> Ereignisanzeige -> Windowsprotokolle – > Anwendung”. Falls eine passende Meldung hier protokolliert ist, schicken Sie uns bitte auch einen Screenshot von dieser Eintragung.

 

Support für Kunden ohne Service Paket

Kunden ohne Service Paket erhalten eingeschränkten technischen Support (Beantwortung von Fragen rund um die Installation).

Kunden mit Service Paket erhalten uneingeschränkten technischen Support (Hilfe bei der Installation, Live Support , etc.)

Ihre Supportanfrage können Sie über unser Kontaktformular einfach an uns vermitteln.

 

Made in Germany
MADE IN GERMANY

Unsere Software wurde nach deutschen Datenschutzrichtlinien entwickelt.

SEIT 2003
SEIT 2003

Wir gehören zu den Anbietern mit der längsten Erfahrung am Markt.

Internationales Team
INTERNATIONALES TEAM

Unsere Datenschutz-Expertise ist länderübergreifend und wir arbeiten international.

Haben Sie Fragen? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf NACHRICHT oder 0228 / 926165 -100
Gartner Cool Vendor

Datenschutzberatung 2B Advice von Gartner zum "Cool Vendor" benannt

Innovationspreis IT

Initiative Mittelstand Auszeichnung für 2B Advice PrIME Innovationspreis-IT

IHK

Die IHK zeichnet 2B Advice mit dem “Ludwig” aus

Gold Microsoft Partner

2B Advice ist als Entwickler offizieller Microsoft Partner in der Kategorie “Gold”

Unsere Kunden (Auswahl)

Unsere Kunden ÜBERSICHT ALLER KUNDEN